在环境试验箱使用之前，为用户安排产品的使用培训，主要讲解产品的功能、使用方法及相关注意事项。在培训中主要采用讲解和实际操作，并为用户提供详尽的使用说明书和产品操作与维护手册。
包含装新机、教育训练、设备保养三大模块。
装新机：其中包含新机接货、拆箱、定位、按客户要求安装新机水电、排水、排气、压缩机补油等；
基础操作：程式编辑、数据导出、故障代码解读（如E01-E99系列）、三级超温报警处置流程；
维修保养技能：更换湿球棉布、更换滤芯等。配套提供操作手册、Windows版分析软件、验收标准文档。
在质保期内，因设备的设计、制造、安装、调试及材料等质量问 题造成各类故障或设备损坏，无偿为客户维修或更换相应零配件；
质保期外的设备，接客户报修后，安排售后服务工程师对接，经初步检查和判断后，及时将需 要维修设备机台序号、更换料件、维修内容、所需工时进行确认，准备相关料件，安排售后服务人员上门维修，第 一时间排除故障；
专项服务承诺：
接到客户报修，2小时内响应，安排技术人员和客户对接。电话中无法解决，预约上门服务时间，准时上门服务。质保期内，设备维修相关费用由公司承担；第三方原因造成，收取成本费用；超出质保期，我司提供专业售后人员以及配件，收取相关配件及维修费用。
常备恒温恒湿试验箱、高低温试验箱、盐雾试验箱、冷热冲击试验箱、防水防尘试验箱、光照试验箱等环境试验箱关键配件：压缩机、水塔、冰水机、喷嘴、水管、传感器、电磁阀等机械、冷冻、电控配件；
| 维修类别 | 事项 | 时效 |
| 电机类维修 | 设备查漏电、更换开关接触器、传感器、增加两用进水，更换水杯、电磁阀，更换温 度电热，湿度电热等 | 1天内完成 |
| 机械类维修 | 包含更换马达、加开测试孔、查找设备内外箱漏水、更换视窗玻璃、改水路、维修调整门、 软连接、设备补漆等 | 1天内完成 |
| 安装轨道、升降台 | 视设备类型而定 | |
| 冷冻类查漏 | 包含恒温恒湿试验箱、盐雾试验箱等冷冻系统、无需分断涨压等查漏 | 2天内完成 |
| 包含涨压未查到漏，需要分断涨压、更换蒸发器，更换冷凝器等 | 2天内完成 | |
| 更换压缩机 | 小型泰康压缩机，包含压缩机故障更换 | 1天内完成 |
| 更换5.5Y以上压缩机、冷冻系统清洗，更换炮管等 | 2天内完成 | |
| 其他 | 增加附属装置（水塔、冰水机、室外风机等）设备改造，电路改造，冷冻系统改造，机械系统改装 | 视维修种类而定 |
✅软件迭代：支持Web远程管理（需选配GPRS模块）
✅硬件改造：液氮快速降温模块（LN2V选装件）
✅标准升级：CNAS认证支持（协作实验室资源）
✅数据管理：扩展32G USB存储（原配8G可升级）
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